Stornierungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen für Kaufoptionen und Bestellungen

1. Stornierung vor dem Versand

Du kannst deine Bestellung oder Kaufoption jederzeit stornieren, solange der Artikel noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.

• Ablauf: Sende uns bitte umgehend eine E-Mail an support@tidymount.com mit deiner Bestellnummer und dem Betreff „Stornierung“.

• Kosten: Eine Stornierung vor dem Versand ist für dich vollständig kostenlos. Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

2. Stornierung von Vorbestellungen (Pre-Orders)

Für Artikel, die als Vorbestellung gekauft wurden, gilt:

• Du kannst die Vorbestellung bis zum Zeitpunkt der Versandbenachrichtigung jederzeit widerrufen.

• Sollte die Ware bereits speziell für dich angefertigt worden sein (personalisierte Artikel), ist eine Stornierung nach Beginn des Produktionsprozesses ausgeschlossen (siehe „Ausnahmen“).

3. Stornierung nach dem Versand

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, ist eine systemseitige Stornierung nicht mehr möglich.

• In diesem Fall greift dein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht bzw. unser 30-tägiges Rückgaberecht.

• Bitte nimm das Paket an und leite anschließend eine reguläre Rückgabe über support@tidymount.com ein, wie in unseren Rückgabebedingungen beschrieben.

4. Besondere Hinweise für Kaufoptionen (z.B. Reservierungen)

Falls du eine Option zur Reservierung eines Artikels genutzt hast, ohne den vollen Kaufpreis sofort zu entrichten:

• Reservierungsgebühren werden bei einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattet.

• Nach Ablauf von 14 Tagen verfällt die Reservierungsgebühr, sofern nicht anders vereinbart, da der Artikel für andere Käufer blockiert wurde.